Bu İptal ve İade Politikası, Yasin Paslanmaz tarafından sunulan endüstriyel mutfak ekipmanları, paslanmaz mutfak ürünleri ve profesyonel mutfak çözümleri kapsamında gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi üzerinden veya doğrudan iletişim yoluyla gerçekleştirilen siparişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.
Sipariş iptali, ürünün üretim veya sevkiyat sürecine girip girmediğine bağlı olarak değerlendirilmektedir. Standart ürünlerde sipariş verilmesinden sonra henüz sevkiyat süreci başlamamışsa sipariş iptal talebi kabul edilebilir. Ancak üretim sürecine giren veya sevkiyat aşamasına ulaşmış siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.
Özellikle ölçüye özel üretilen paslanmaz mutfak ürünleri, paslanmaz çalışma tezgahları, özel üretim raf sistemleri ve işletmeye özel hazırlanan endüstriyel mutfak ekipmanları siparişlerinde üretim başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler işletmeye özel üretildiği için yeniden satışa uygun olmayabilir.
Sipariş iptali talebinde bulunmak isteyen müşterilerin Yasin Paslanmaz ile iletişime geçerek sipariş numarası ve sipariş detayları ile birlikte iptal talebini bildirmeleri gerekmektedir.
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra makul süre içerisinde yapılmalıdır. Ürün iade edilmek istendiğinde, ürünün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Paslanmaz mutfak tezgahları, özel ölçü üretimi yapılan mutfak ekipmanları, işletmeye özel üretilen paslanmaz mutfak ürünleri ve projeye özel hazırlanan endüstriyel mutfak ekipmanlarında iade işlemi kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler müşteri talebine göre özel üretildiği için standart iade kapsamında değerlendirilmez.
İade talebinde bulunulan ürünlerde herhangi bir kullanım izi, deformasyon veya hasar tespit edilmesi durumunda iade işlemi kabul edilmeyebilir.
Teslimat sırasında ürünlerde hasar tespit edilmesi durumunda, ürün teslim alınmadan önce durumun teslimat görevlisine bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı oluşturulması önerilir. Teslim alınan ürünlerde üretim veya taşıma kaynaklı bir problem bulunması halinde Yasin Paslanmaz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Hasarlı ürün durumlarında gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya çözüm süreci başlatılabilir.
Endüstriyel mutfak ekipmanları ve paslanmaz mutfak ürünlerinde değişim talepleri ürünün durumuna göre değerlendirilmektedir. Ürün teslimatından sonra herhangi bir üretim hatası veya teknik problem tespit edilmesi halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi durumunda değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
İade talebinin kabul edilmesi halinde ürünlerin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için iade işlemi başlatılır. İade sürecine ilişkin detaylar müşteriye bilgilendirme yapılarak ilerletilir.
İptal ve iade süreçleri hakkında bilgi almak veya talepte bulunmak için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir.
Firma: Yasin Paslanmaz
Telefon: 0533 407 99 77
Adres: Küçükyalı, Rüştü Sarp Cd. No:25, 34840 İstanbul
Web: www.yasinpaslanmaz.com.tr
E-posta: info@yasinpaslanmaz.com.tr
Endüstriyel mutfak ekipmanları ve paslanmaz mutfak ürünleri konusunda müşteri memnuniyetini ön planda tutan Yasin Paslanmaz, satış ve satış sonrası süreçlerde müşterilerine destek sunmayı hedeflemektedir. Bu politika, müşterilerin sipariş süreçlerini daha açık ve anlaşılır şekilde takip edebilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
